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Soporte de CoacHub
Si algo no funciona, no entendés cómo se hace algo, o querés que borremos tus datos, escribinos. Contesta una persona.
Escribinos
Respondemos en días hábiles. Para que podamos ayudarte más rápido, contanos desde qué cuenta escribís, qué estabas haciendo y qué pasó.
Las preguntas que más nos llegan
- No puedo entrar. En la pantalla de ingreso, «¿La olvidaste?» te manda por correo un enlace para elegir una contraseña nueva. Si sos atleta, tu entrenador también te puede generar uno.
- ¿Cómo creo mi cuenta? Desde la app, con «Crear cuenta»: elegís si entrenás con un entrenador o si sos entrenador, y confirmás tu correo con un código de 6 dígitos. Si sos atleta, tu entrenador también te puede mandar un enlace de un solo uso; vence a las 72 horas, así que si se te venció, pedile otro.
- Quiero borrar mi cuenta. Desde la app: el ícono de persona de arriba a la derecha («Mi cuenta») → «Borrar la cuenta» → «Quiero borrar mi cuenta». Es inmediato. Los detalles de qué se borra y qué se conserva están en coachub.com.uy/eliminar-cuenta.
- Alguien me escribió algo ofensivo. Si sos atleta, tocá «Reportar» en ese texto, en la app: lo tiene lo que escribe el entrenador. Si sos entrenador, lo que escribe el atleta no tiene «Reportar»: escribinos a devs@coachub.com.uy. Lo revisamos dentro de las 24 horas y, si corresponde, lo borramos. Si sos atleta, desde «Mi cuenta» podés además dejar de entrenar con tu entrenador y bloquearlo; si sos entrenador, lo mismo desde la ficha del atleta. Los detalles están en la política de privacidad.
- ¿Qué datos guardan de mí? Está todo escrito en nuestra política de privacidad, dato por dato.
- Perdí un entrenamiento que había registrado sin señal. Contanos qué día era y lo miramos.
Qué NO hacemos por soporte
- No le damos a nadie los datos de otra persona, ni siquiera a su entrenador si esa persona ya borró su cuenta.
- No recuperamos una cuenta borrada: el borrado es inmediato e irreversible, y lo decimos antes de que lo confirmes.
- No damos consejo médico. CoacHub es entrenamiento físico, no medicina: para eso, tu entrenador o un profesional de la salud.