C CoacHub
Eliminar tu cuenta de CoacHub
Podés pedir que borremos tu cuenta y tus datos cuando quieras. Acá está cómo se hace, qué se borra, qué conservamos y por qué, y cuánto demora.
Cómo se pide
- Desde la app de CoacHub, que es la forma más rápida: entrá a el ícono de persona de arriba a la derecha —es «Mi cuenta»— y tocá «Borrar la cuenta» y después «Quiero borrar mi cuenta». Te vamos a pedir tu contraseña para confirmar que sos vos.
- Por correo, si ya desinstalaste la app: escribinos a devs@coachub.com.uy desde la misma dirección con la que abriste tu cuenta, pidiendo que la eliminemos. Te contestamos a esa misma dirección para confirmarlo antes de borrar nada.
Qué se borra
- Tu perfil: correo, teléfono, edad, género, altura y objetivo.
- Tu contraseña.
- Todos tus datos de entrenamiento y de salud: peso, medidas, hambre, tus comentarios, tus fotos de progreso, las devoluciones de tu entrenador, las comidas que registraste, tus sesiones, y las rutinas y planes de alimentación que tenías asignados.
- Las notas que tu entrenador escribió sobre vos.
- Los avisos de pago que mandaste y tu entrenador todavía no confirmó, o que rechazó, con el comentario que hayas escrito en ellos.
Qué se conserva, y por qué
Si tuviste entrenador, solo su registro de cobros, con tu nombre y nada más: ni correo, ni teléfono, ni edad, ni ningún dato de salud. Es su contabilidad y la conserva por obligación contable, no la borramos por una decisión que él no tomó.
De los pagos que él ya confirmó quedan también el importe, el período, la fecha y por dónde se pagó, aunque esa fecha la hayas informado vos: es parte del mismo registro contable. El comentario que hayas escrito al avisar no queda, ni siquiera en esos: es tuyo y no es un dato de contabilidad.
Cuánto demora
Al instante. Desde la app, en el mismo momento en que confirmás. Por correo, en cuanto verificamos que el pedido viene de tu dirección. Es irreversible: no hay forma de recuperar la cuenta después.
Si sos entrenador
Cómo se pide
- Desde la app de CoacHub: entrá a «Mi cuenta» con el ícono de persona de arriba a la derecha y tocá «Quiero borrar mi cuenta». Te vamos a pedir tu contraseña para confirmar que sos vos.
- Por correo, si ya no tenés la app: escribinos a devs@coachub.com.uy desde la dirección con la que abriste tu cuenta. Te contestamos a esa misma dirección para confirmarlo antes de borrar nada, y el resultado es el mismo que desde la app.
Qué se borra
Tu cuenta de entrenador: tu nombre, tu correo y tu contraseña; las rutinas y los planes de comidas que armaste; tus ejercicios propios y sus videos; tus recordatorios; los cobros, las cuotas y las notas de tus atletas; tus cuentas para cobrar; las invitaciones que mandaste; los pedidos de cambio de ejercicio y las sugerencias de peso que tenías, y los reportes en los que fuiste parte.
Qué pasa con tus atletas
Tus atletas no se borran: conservan su cuenta, su historial de entrenamientos, comidas y seguimientos, y las rutinas y planes que les asignaste. Quedan sin entrenador hasta que otro los sume. Sus fotos de progreso siguen siendo suyas, y vos dejás de verlas.
Cuánto demora
Es inmediato e irreversible, desde la app o en cuanto verificamos el pedido por correo.